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2016年國家公務(wù)員面試真題及答案匯總（海關(guān)面試真題，出入境面試真題）

國家公務(wù)員面試視頻：
2016年國家公務(wù)員面試鐵警標準答題示范

2016年國家公務(wù)員面試國稅題型預(yù)測

海關(guān)：1.海關(guān)報關(guān)大廳排隊人數(shù)較多，為了方便報關(guān)，你單位增加了電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)。但是許多人抱怨電話總是打不通，且工作人員也不能提供有效回答。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你會提出哪些改進措施?(2015年3月8日海關(guān)面試真題)
【參考答案】
增加電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)是政府積極探索提高和改善行政職能、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，面對目前出現(xiàn)的問題，為了不耽誤群眾順利報關(guān)，我會從以下幾方面盡快解決：
首先，向負責(zé)電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)的相關(guān)工作人員、負責(zé)人以及群眾調(diào)查了解情況，弄清楚出現(xiàn)電話打不通、工作人員回答不到位的原因，確保能夠有針對性地解決問題。
其次，經(jīng)調(diào)查后，如果是因為電話設(shè)置得比較少，造成線路繁忙而打不通，我會向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，看能否增設(shè)電話，保證群眾能夠及時完成報關(guān)服務(wù)的預(yù)約。如果是工作人員態(tài)度不端正，對群眾問題敷衍，工作不認真，我們一方面組織召開會議，端正工作人員的工作態(tài)度，強調(diào)工作原則，使報關(guān)人員增強群眾服務(wù)意識，提高職業(yè)素養(yǎng)，工作人員在接到群眾電話時能夠耐心熱情地回答，同時要做到不擅自離崗，保證群眾預(yù)約報關(guān)服務(wù)時能打通電話。另一方面，加強監(jiān)督，公布群眾舉報電話。在單位的官方網(wǎng)站上設(shè)立專門窗口供群眾反映情況，同時將電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定、管理細則、每周值班人員安排表等信息在網(wǎng)上公布。這樣群眾如果發(fā)現(xiàn)有哪位工作人員沒有恪盡職守，可以查看值班表找到他的姓名和工號，向本單位或上級部門舉報。有群眾舉報后，我們會迅速進行核準、驗證，查出當時理應(yīng)在崗的工作人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定對失職瀆職的相關(guān)工作人員進行嚴肅處理。
最后，我會建議領(lǐng)導(dǎo)形成信息反饋的長效機制，及時修改和完善電話預(yù)約服務(wù)，不斷提高電話預(yù)約的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，真正實現(xiàn)方便群眾報關(guān)的目的。
2.單位要舉辦“知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”活動，但同事們的積極性不高，普遍認為這種活動沒有實際意義，僅僅是拉橫幅、發(fā)冊子、擺展板、邀請群眾聽講座這樣的走過場形式。此次宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)交由你負責(zé)，你會如何組織?(2015年3月9日海關(guān)面試真題)
【參考答案】
知識產(chǎn)權(quán)是人們對其智力勞動成果依法享有的專有權(quán)利，然而很多人并不懂得維護自身權(quán)益，而且現(xiàn)在侵犯專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為越來越多，因此單位舉辦知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動非常必要。我會重點從以下幾個方面著手準備：
第一，召開動員會，廣泛調(diào)動同事的積極性。宣傳活動的開展離不開同事的配合，同事們積極性之所以不高，主要是認為以往的宣傳互動形式大于內(nèi)容，并沒有發(fā)揮實效。會議一方面主要聽取同事的意見和看法，集思廣益，另一方面與同事交流我對開展此次活動的一些想法，主要包括活動的意義、如何創(chuàng)新活動方式、如何突出活動的實效性以及如何讓廣大群眾因此受益等。
第二，成立宣傳小組，結(jié)合群眾需求及同事們的建議，制定宣傳方案。為了確保宣傳的覆蓋面以及宣傳的實際效果，主要采取三種方式：(1)開通網(wǎng)絡(luò)平臺，邀請我市知識產(chǎn)權(quán)新聞發(fā)言人、知識產(chǎn)權(quán)學(xué)界專家、知名律師等進行微訪談，詳細介紹知識產(chǎn)權(quán)所包含的內(nèi)容以及如何維護自己的合法權(quán)益等，并且在線答疑。(2)邀請企業(yè)赴知識產(chǎn)權(quán)法院庭審現(xiàn)場觀摩，增強企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識，使企業(yè)充分認識到商標權(quán)、專利權(quán)等對于企業(yè)生產(chǎn)、成長、壯大所起到的舉足輕重的重要作用。(3)召開獨立發(fā)明人優(yōu)秀發(fā)明推介會，獨立發(fā)明人這個群體蘊含著巨大的發(fā)明創(chuàng)造的新能量，應(yīng)該受到社會的重視，通過推介會為他們提供與專利投資機構(gòu)合作的平臺，提高社會公眾知識產(chǎn)權(quán)意識。
第三，小組成員分工合作，有序推動，確�！爸R產(chǎn)權(quán)宣傳日”活動順利開展，起到實效。并且應(yīng)該將這樣的活動常態(tài)化，努力推進以“尊重知識、崇尚創(chuàng)新、誠信守法”為核心的知識產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)。
檢驗檢疫局：一個人口不足2000人的村莊開設(shè)了1000多家網(wǎng)店，商品質(zhì)量不一，為此領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次關(guān)于這些網(wǎng)店商品質(zhì)量的質(zhì)檢活動，你如何開展?(2015年3月7日檢驗檢疫局面試真題)
【參考答案】
首先，通過網(wǎng)點平臺查閱各網(wǎng)店注冊的人員、經(jīng)營項目等信息，整理匯總為后續(xù)分類做準備。
其次，由于村里的網(wǎng)店數(shù)量較多，我會根據(jù)網(wǎng)店總數(shù)估計所需人員，組建多個質(zhì)檢小組。同時由組員分批對所有網(wǎng)店的經(jīng)營項目進行分類，如服裝類、食品類、小商品類等，以便有針對性進行檢測。
再次，按照經(jīng)營項目進行質(zhì)量檢測。以服裝類為例，我們會采取多種抽樣方式進行取樣并帶回檢測，如采取計件抽樣檢驗、計量抽樣檢驗等方式進行抽檢，檢測項目主要包括耐水色牢度、耐汗?jié)n色牢度、耐摩擦色牢度、甲醛含量、外觀質(zhì)量、標識標志等。
最后，在網(wǎng)上公布質(zhì)檢部門的檢測報告，包括合格商家、不合格產(chǎn)品率、不良商家等信息。同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報此次活動，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)工作。

海事局：為了提高安全應(yīng)急水平，海事局決定對新錄入的100名員工進行跳水、水上求生和援助等能力的培訓(xùn)，預(yù)計為期7天，劃撥經(jīng)費30萬。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你，你怎么組織?(2015年3月8日海事局面試真題)
【參考答案】
組織新員工技能培訓(xùn)，既能夠提高我局工作人員的安全應(yīng)急水平，也能夠確保他們在以后執(zhí)行任務(wù)時保障自身安全，因此，我會根據(jù)培訓(xùn)時限和經(jīng)費數(shù)目合理組織這次培訓(xùn)。
首先，我會對這100名新員工進行摸底了解，只有對新員工的情況有清晰的了解，才能夠制訂符合實際情況的培訓(xùn)計劃。我會向領(lǐng)導(dǎo)索要這些新員工的基本信息表，了解其身體素質(zhì)及對游泳技能的掌握情況等，如果基本信息表中未涵蓋以上信息，我會立即在局網(wǎng)站發(fā)布通知，讓新員工盡快提供相關(guān)真實信息，以便后續(xù)培訓(xùn)工作能夠有的放矢。
其次，我會分步驟制定具體的培訓(xùn)計劃，聯(lián)系相關(guān)老師，確定培訓(xùn)時間和內(nèi)容。第一，根據(jù)實際需要的培訓(xùn)師數(shù)量，聯(lián)系局里或是外聘的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)老師，并確定費用。第二，與老師一起商定培訓(xùn)內(nèi)容，將采用理論講解和實踐操作相結(jié)合的方式，一方面講解水上應(yīng)急救援基本技術(shù)、方法和操舟機的工作原理;另一方面，現(xiàn)場示范演示救生衣穿法、跳水姿勢、游泳和求生等;第三，進行課程安排，理論講解用一天的時間，實踐操練用六天的時間。實際演練我會根據(jù)了解到的員工情況，將按照基本掌握、非常熟練的層次分為2個小組，根據(jù)其進度的不同分別參加初級、高級培訓(xùn)。此外，根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)費，商定相關(guān)物資費用等，做好預(yù)算。
再次，在一切培訓(xùn)事宜安排妥當后，向新員工發(fā)出培訓(xùn)通知及考核說明等。提醒學(xué)員根據(jù)通知到不同的組別參加實際操練，對培訓(xùn)中遇到的問題我會及時協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)接近尾聲時，我會邀請局里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀看、指導(dǎo)對新員工的考核，使新員工能夠合格上崗。
最后，在培訓(xùn)活動結(jié)束后，我會收集新員工對于培訓(xùn)的反饋，結(jié)合他們的感受和我的體驗，總結(jié)在此次培訓(xùn)中的經(jīng)驗和不足，并進行編撰整理。
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