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江西招警考試備考：面試中的禮儀

一、 重視“第一印象”
1． 第一印象的重要性
人際交往中一條很重要的規(guī)律——首因效應(yīng)，也就是人們常說的第一印象。第一印象是指在與陌生人初次交往時留下的印象，這種印象會在進一步的交往中給對方的認識評價帶來很大的影響，它容易產(chǎn)生“先入為主”的認知偏差。
也就是說，人際交往中初次接觸的前期，人們會對交往對象做出許多方面的判斷，這些判斷的綜合，就形成對該人的印象。心理學家強調(diào)指出，在形成印象中最重要、最強有力的一個方面就是對該人進行“評估”，即：我喜不喜歡這個人？喜歡或不喜歡的程度有多深？也就是說，在人們對交往對象產(chǎn)生第一印象時，會做出某種情緒性的評估，這種評估在進一步交往中會使人們對交往對象的各種判斷受到影響而發(fā)生質(zhì)的改變。生活中人們經(jīng)�？梢泽w會到第一印象對以后的交往產(chǎn)生的巨大影響。因此一旦考生在“評估”方面給考官留下良好印象或不良印象，這種印象就會延伸到繼續(xù)進行的面試上。
2． 第一印象的形成要素
    研究發(fā)現(xiàn)，對第一印象的形成較重要的特質(zhì)有：相貌服飾、神情態(tài)度、言談舉止、氣質(zhì)修養(yǎng)等。
得體禮貌的舉止、開朗熱情的態(tài)度、自然大方的言行都會給主考官留下好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其他要素有關(guān)，但一個有禮貌、真誠熱情、談吐得體的考生一般會給人留下好的印象。
二、 儀表舉止
    在公務(wù)員考錄工作的面試中，儀表舉止是一個重要的測試要素。這種測試從考生叩門時就開始了，考生在進入面試室前輕輕叩門時，就必須以應(yīng)考職位的形象出現(xiàn)。按照下列要求完成每一細節(jié)：
1． 進門
進入面試室之前，應(yīng)輕叩房門兩、三下，得到考官的應(yīng)允后才可進入（若有工作人員導(dǎo)引則不必如此了）。走近后，背對考官，將門關(guān)上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。
   這時，考生可以很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現(xiàn)了考生的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明考生自己是放松的，而且在表現(xiàn)考生的風采的同時，微笑已經(jīng)開始在考生和面試考官間進行積極的感情交流了。
2． 步入考場
接著考生就要邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)應(yīng)該具有一種輕快自然、從容不迫的動態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應(yīng)該以大腿為主動點，用雙胯上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，考生的步伐可以比平時加快四分之一。
不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的考生，會給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會表明考生對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的考生會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情—面試，并且我的面試會獲得成功。”除此之外，這樣的步態(tài)會增強考生的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，考生會發(fā)現(xiàn)自己信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。
官給一個肯定的正面答復(fù)，不妨臉帶誠懇的微笑，女孩子可以微微歪著頭。
三、身體語言
1．好的坐姿
入座（離座時也一樣）時動作要輕盈和緩。從容不迫，不要像擠公共汽車搶座位那樣慌張，也不要雙腿一軟，徑直跌坐在位子上。落座后，請不要坐得太滿，身體稍向前傾，坐姿要略前傾。尤其是軟椅或沙發(fā)，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。兩腳平穩(wěn)著地，平行放好。挺直腰身坐在椅子上，坐得自然些、放松些，當然還要大方優(yōu)雅，事先練一練，讓自己不至于手足無措。若對自己還不放心，就在手上拿個稍有重量的物件，如辭典等，它的重量使自己在說話時沒那么容易忘形地動手動腳。此外，若特地為面試而買了新衣服，則最好先穿一兩次，覺得自然舒服了再穿去面試。
另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡就有一種習慣，即不管男女，在說話時都應(yīng)把腿靠攏。男性兩膝之間可空出一個拳頭左右的位置，而女士兩膝應(yīng)并攏，一起擺向一邊或小腿交叉，但不要向前伸直。坐著，脊椎下部抵住椅背，上身略向前傾。一幅端莊、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又表現(xiàn)了對考官的尊重。坐下來之后，要小心坐好�？忌獞�(yīng)考的職位，將來是要讓考生“坐”的，所以此時此刻，請保持得體的坐姿。不僅要符合體態(tài)美的禮節(jié)，而且要讓考生的表情、語言協(xié)調(diào)一致，也要與面試情景相符。別僵著身子坐，那會顯得很不自然。面試時間太長的話，可適當?shù)臅r候換個姿勢。
從考生入座之后，面試就正式開始了，考官們這時將全神貫注地注意考生，捕捉考生的一舉一動，一言一行，其中考生的姿勢語言將做為“背景”而存在，所以務(wù)必坐好，不要隨心所欲。
2．注意身體動作
考生坐得再端正，如果不停地晃腿、跺腳、搓手，或者伸懶腰、打哈欠，這些舉動不是表明考生疲倦了，而是表明考生不耐煩了——這是對考官的極大的不尊重，會讓考官們反感。
3．談吐舉止三大忌
下列動作在考官眼里被界定為不老實的訊號，一定要避免。
摸臉的動作：手在嘴巴及臉頰間游移，這個動作被認為是不夠自信及說謊的特定動作，而且形象猥瑣。專家認為，面試時手抬高至下巴以上均非好事，切記雙手不要舉得太高。
雙手交叉或環(huán)抱胸前：這在對方看來是緊張與自我保護的姿勢，也許考生認為這個姿勢最舒服，并無他意，可是“做者無心看著無意”，面試時這種動作還是免了吧。
     不正視對方：不是叫考生從頭到尾瞪著對方看，只是，在回答問題時，眼睛必須望著對方。將視線移開會讓人懷疑考生回避某些問題感到不安。在對方說完之后，可以在開始回答前暫時將視線移開，不過，回答問題時記得要望著考官。
四、 應(yīng)避免的壞習慣 
       面試時，個別考生由于某些不拘小節(jié)的不良習慣，破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，導(dǎo)致求職失敗。
       手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)等動作。
       腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造了緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌 背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心？
       眼：或驚惶失措，或躲躲閃閃，該正視時卻目光游移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感：另外，若死盯著考官的話，又難免給人壓迫感，招致不滿。與考官交談時不需要始終注視對方，但也不能漫不經(jīng)心地四處張望。在交談時應(yīng)當顯得自然，平時怎么和別人交談的，就怎么去做。
       臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵硬般的表情怎么能打動人？得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。
       行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信；有的反應(yīng)遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價，而且不被考官看“扁”才怪呢。
  總之，面試時，這些壞習慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止，不僅可大大增強考生的形象，而且往往使成功的機會大增。
【本文摘自一佳教育內(nèi)部專用教材】

責編:一佳教育